Pourquoi tant d’investissements dans la construction de la marque ? Interbrand dévoile ces jours-ci son classement annuel des “Big Global Brands” selon les critères de performance financière, influence de la marque sur la décision d’achat, force de la marque sur son marché et évaluation de ses revenus futurs.
Sans surprise, habitués du haut du podium, Apple et Google, suivis d’Amazon avec une formidable progression (+56%). Sans surprise, Facebook est en recul.
Côté marques françaises, les secteurs sont clés sont le Luxe avec en 1ère place Louis Vuitton au 18è rang et une belle progression de 23% ; l’Assurance avec Axa au 47è rang et le Food avec Danone au 58è rang. Saluons les Spiritueux de Luxe avec Hennessy nouvel entrant, en 98è position. 
Nowadays, there is a significant difference between customer-first and customercentric. Being truly customer-centric today means going deeper than just offering a product or service that the customer wants, and truly recognizing how customers think, feel and behave, and then delivering the most optimized experience possible across each and every customer touchpoint.
Pour réussir, l’enjeu des marques est de rester sans cesse rivées sur 5 points clés :
- proposer une expérience client différenciée sur chaque point de contact,
- faire de la marque un vecteur de croissance et de performance accrues,
- anticiper les tendances du marché,
- rechercher l’avantage concurrentiel en pénétrant de nouveaux marchés ou catégories, en nouant de nouveaux partenariats et en facilitant de nouvelles fusions et acquisitions,
- créer des liens émotionnels avec son public cible et instiller du sens
“The brands that have withstood disruption and maintained industry relevance are those that have taken bold short-term risks because they have a clear long-term vision. They have formed a strategic roadmap detailing which direction to grow, and the transformational steps necessary to attain enduring prosperity.”
Alors, pourquoi tant d’efforts dans la construction de la marque sur le long terme ?
D’abord pour des entreprises prospères sur le long terme. Parce qu’une marque forte, c’est un avantage concurrentiel puissant et durable qui permet à l’entreprise de performer au-delà de la concurrence et d’accélérer sa croissance.
Pour découvrir les résultats détaillés et accéder au rapport complet, c’est ici.
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